Кстати, да!

Короткие полезные советы,
основанные на личном жизненном опыте,
иногда печальном.

Войдите

или зарегистрируйтесь!

Это вам пригодится, когда вы решите поделиться с нами советом, проголосовать за совет или оставить комментарий. И заодно пропадёт этот надоедливый текст!

Например, здоровье
10

Если Вам позвонили для проведения соцопроса, выбирайте один из нижеизложенных вариантов. +62+67/-5, 515 прочитавших

"Здравствуйте, меня зовут Варвара, я представляю международный институт социальных исследований НИИ ЧАВО. В настоящее время мы проводим социологический опрос среди мужчин и женщин по качеству тёрок. Не могли бы Вы уделить нам около 20-25 минут своего времени?" — слышно в трубке.

Естественно, хочется сразу же разъединиться и больше этого не слышать. Но нет! Делать этого не стоит. Интервьюер обязан в этом случае поставить Ваш номер на перезвон. И если Вам и дальше будут попадаться такие же ответственные перезвонщики, звонки не прекратятся.

Итак, вы услышали вступление. Здесь два пути.

Первый вариант.
Либо Вы очень добрый человек, готовый помочь сидящей на телефоне девушке выполнить норму опроса (2 полностью заполненных анкеты в час). Тогда отвечайте быстро и не раздражайтесь, если Вам будут зачитаны ВСЕ варианты ответа. Или же пойдут вопросы вроде "Оцените по десятибалльной шкале, где 10 — это полностью согласен, а 1 — полностью не согласен, следующее высказывание: "Производитель моей тёрки — передовая, современная компания, которая заботится обо мне".
Дело в том, что все разговоры прослушиваются и записываются, а контролёры так и снуют по офису, раздавая тычки, если пропустить хоть слово из готового текста. Поэтому не нужно злиться на звонящего и быть готовым, что эти 20 минут обернутся в 40 (хотя ещё раз повторяю, всё зависит от Вас — при быстрых ответах и минимальных раздумьях можно уложиться и в 15).

Второй вариант.
Вы хотите больше никогда не слышать ни этот голос, ни этот текст. Не нужно мычать, говорить "сейчас я занят/а, извините" и пр. В анкете есть пункт "Принципиальный отказ". Но пометить его можно только в том случае, если это сказал клиент. Сам. Без подсказки со стороны оператора. "Нет, я отказываюсь от участия в опросе, " — всё, ваш номер удаляется из базы, на него не будет зарегистрирована ни анкета, ни перезвон.
И начнётся набор другого номера, в надежде, что добрый человек попадётся там.

Код для вставки в блог Ой, нет, я лучше руками
×

Получится вот так
...

Написала tuuticky очень давно, 23 марта 2011 в 08:41

Комментарии (70)

  1.   13

    Кстати, не нужно переживать из-за своего номера. Он генерируется случайным образом и на мониторе не отображается.
    А вот мой голос уже услышать не удастся. Я на этой работе выдержала всего 3 часа.

    Написала tuuticky 23 марта 2011 в 08:46¤
  2.   0
    Поставил vanya_47 23 марта 2011 в 08:52¤
  3.   3

    Был системным администратором call-центра, обзванивавшего с таким опросом. Разговоры записывались, но не прослушивались )))
    База номеров была не очень-то случайной, кстати.

    Написал omich1990 23 марта 2011 в 08:59¤
  4.   0

    omich1990, там где я недолго проработала, номера генерировались, но в пределах определённых областей. В зависимости от того, где находятся потенциальные клиенты фирмы-заказчика.

    А контролёры ко мне чаще всего подбегали) Я, со своим стремлением к рационализаторству, пыталась оптимизировать вопросы, а вот фиг.

    Написала tuuticky 23 марта 2011 в 09:03¤
  5.   0

    tuuticky, у нас единственное требование было — по административным округам разброс.

    Написал omich1990 23 марта 2011 в 09:04¤
  6.   0

    Счастливые люди, без прослушки. Вот на этой работе, как ни на какой другой, чувствуешь себя под надзором Большого Брата.

    Написала tuuticky 23 марта 2011 в 09:08¤
  7.   22

    Я всегда отвечаю на все опросы. Мне правда несложно. На всякие вопросы типа "Оцените средний доход в семье" можно отвечать "затрудняюсь ответить" или "отказываюсь ответить". Я вообще идеальный опрашиваемый)) Много раз ко мне на улице подходили, приглашали участвовать в опросе. Если сразу говорят, что опрос длится полчаса, я укладываюсь за 10 минут. По телефону ответить от меня не убудет, а на улице еще и шоколадку какую-нибудь дадут=)

    Написала kashtanka-net 23 марта 2011 в 09:03¤
  8.   10

    Вот благодаря таким людям можно получить за выполнение нормы премию)

    Написала tuuticky 23 марта 2011 в 09:05¤
  9.   4

    kashtanka-net, сам такой. Потому "+"! :)

    Написал tt-588 23 марта 2011 в 10:28¤
  10.   8

    Приём на работу опросчиков:
    — Вы любите, когда вас унижают по телефону?
    — О даааааа! ДА!
    — Отлично, вы приняты.

    Написала tuuticky 23 марта 2011 в 09:07¤
  11.   1

    tuuticky, а я-то думал, почему я так не смог бы работать… оказывается, потому что я не мазохист, а садист )

    Написал omich1990 23 марта 2011 в 09:11¤
  12.   0

    omich1990, у меня есть некоторая склонность к самоистязаниям, но не до такой степени)

    Написала tuuticky 23 марта 2011 в 09:13¤
  13.   1

    tuuticky, Я — добрый человек.(я даже на Кстатиде, отвечаю на все вопросы)! Если вам звонят и просят ответить на пару десятков вопросов, вам звонят не ради "прикола", РАБОТА такая!

    Написал tt-588 23 марта 2011 в 09:14¤
  14.   1

    tt-588, именно. Работа, которую нужно выполнить, как бы бессмысленна она ни была. За те три часа я научилась абстрагироваться от всех оскорблений, которые на меня выливались.

    Написала tuuticky 23 марта 2011 в 09:21¤
  15.   0

    tuuticky, звоните мне(с опросом), я Вас утешу и приголублю. :))))

    Написал tt-588 23 марта 2011 в 09:25¤
  16.   1

    tt-588, Вам и kashtanka-net звонила бы и звонила, но теперь уже вне рамок работы)

    Написала tuuticky 23 марта 2011 в 12:11¤
  17.   1

    tt-588, Вам и kashtanka-net звонила бы и звонила, но теперь уже вне рамок работы)

    Написала tuuticky 23 марта 2011 в 12:14¤
  18.   1
    Поставил Alessandro 23 марта 2011 в 10:15¤
  19.   2
    Написал kinall 23 марта 2011 в 10:55¤
  20.   -12
    Написала Souvenir 23 марта 2011 в 13:19¤
  21.   5

    Souvenir, Букафмногонебывает!!!

    Написал tt-588 23 марта 2011 в 13:22¤
  22.   0

    tt-588, бывает, ещё как)

    Написала Souvenir 23 марта 2011 в 13:29¤
  23.   7

    Souvenir, видимо, Вы, "Войну и Мир", "Тихий Дон", "Сагу о Форсайсайтах" и прочие объёмные книги, предпочитаете в кратком изложении, для учеников средней школы! А может в комиксах? :))))

    Написал tt-588 23 марта 2011 в 13:39¤
  24.   0

    tt-588, Читала и Войну и Мир, и Тихий Дон в оригинале. Я не против многословности вообще, просто в данном случае она не обязательна

    Написала Souvenir 23 марта 2011 в 15:32¤
  25.   1

    Souvenir, Тихий Дон в оригинале?

    Написала kashtanka-net 23 марта 2011 в 18:37¤
  26.   2

    kashtanka-net, ну да, на родном языке автора! :)) Souvenir хотела сказать в полном объёме, а выразила эту мысль несколько неудачно. Не страшно, главное — читала! :)

    Написал tt-588 23 марта 2011 в 18:45¤
  27.   5

    tt-588, хех, я тогда стоооолько книг в оригинале читала)

    Написала kashtanka-net 23 марта 2011 в 18:46¤
  28.   0

    tt-588, ну да, я имела в виду без сокращения

    Написала Souvenir 23 марта 2011 в 23:04¤
  29.   0

    Souvenir, умница! :)

    Написал tt-588 23 марта 2011 в 18:40¤
  30.   3

    tt-588, о Форсайсайтах :)

    Написала frustration 23 марта 2011 в 19:38¤
  31.   0

    frustration, ай-нэ-нэ)

    Написала tuuticky 23 марта 2011 в 19:38¤
  32.   1

    frustration, ну да, бес попутал, или бог наказал, за язвительность тона! :)))) А вообще-то урок на будущее: не пиши, когда говоришь по Skype! :)))

    Написал tt-588 23 марта 2011 в 19:44¤
  33.   0

    tt-588, мне даже понравилось, так задорно, по-цыгански, с песнями и плясками)

    Написала tuuticky 23 марта 2011 в 19:46¤
  34.   0

    tt-588, о сайтах, видимо, думали?)

    Написала frustration 23 марта 2011 в 21:31¤
  35.   3

    Это пустяки. Вы еще не работали в опросах "от двери к двери". Вот где настоящая жесть!

    Написал(а) Alias1 23 марта 2011 в 14:23¤
  36.   1

    Alias1, впечатлений от участия в переписи на всю жизнь хватит.

    Написала tuuticky 23 марта 2011 в 15:24¤
  37.   0

    Я просто не подхожу ни к городскому телефону, ни к двери. А на мобильнике у меня звонок включён на семью, нескольких друзей и работу. Был период, когда почти каждую неделю рабочий звонок приходил, а иногда и больше одного. К счастью, сейчас связь в основном по электронной почте идёт. Тьфу-тьфу-тьфу.

    Написал Stormmaster 23 марта 2011 в 18:27¤
  38.   2

    А я вынуждена предупреждать, что по специальности маркетолог, и опросчики исчезают сами собой)

    Написала blonddrummer 23 марта 2011 в 21:22¤
  39.   2

    blonddrummer, ага-ага, маркетологов нельзя

    Написала tuuticky 23 марта 2011 в 21:29¤
  40.   1

    tuuticky, то есть можно врать, что я маркетолог? *хотя для меня проблема неактуальна. Не звонят =)*

    Написал(а) niata 26 марта 2011 в 21:42¤
  41.   1

    niata, можно) попрощаются

    Написала tuuticky 26 марта 2011 в 21:52¤
  42.   8

    tuuticky, социологический опрос по телефону. Вопрос: "Как изменилось благосостояние вашей семьи за последний год?" Отвечает глава студенческой семьи:
    -Выросло ровно вдвое!
    Интервьюер:
    -Ого! А можно подробнее?
    Студент:
    -Раньше мы с женой заваривали один чайный пакетик на двоих, а теперь у каждого свой!

    Написал tt-588 26 марта 2011 в 22:06¤
  43.   0

    blonddrummer, ага-ага, маркетологов нельзя

    Написала tuuticky 23 марта 2011 в 21:29¤
  44.   0

    tuuticky, а маркитантов можно опрашивать? :)

    Написал tt-588 23 марта 2011 в 23:29¤
  45.   2

    В любом случае, маркитанты и маркитантки оставались торговцами, а значит, у них не могло быть непредвзятого мнения по поводу продукции.
    Да и вообще, кончились они.

    Написала tuuticky 24 марта 2011 в 09:43¤
  46.   6

    за НИИЧАВО уже плюс, как раз Стругацких читаю

    Написал Chebag 24 марта 2011 в 22:15¤
  47.   6

    "Понедельник начинается в субботу", отличная книга.

    Написала tuuticky 24 марта 2011 в 22:58¤
  48.   2

    tuuticky, а мне не понравилась( "пикник на обочине", классика и байан, куда лучше пошел)

    Написала zhexter 25 марта 2011 в 02:25¤
  49.   1

    zhexter, до пикника пока не дошла, ничего сказать пока не могу, но дойду, обязательно дойду.

    Написала tuuticky 25 марта 2011 в 06:51¤
  50.   1

    zhexter, Поддерживаю. "Понедельник… " какая-то детская фантастика, по-моему. Не вынес и бросил после прочтения 2/3 книги.
    А вот в "Парне из преисподней" или в "Пикнике на обочине" можно найти, над чем подумать, да и написано более зрело, мне кажется.

    Написал DonKihot 25 марта 2011 в 07:36¤
  51.   1

    DonKihot, я в детстве начинала читать из Стругацких две книги: "Понедельник… " и "Хромую судьбу". Последнюю книгу в раннешкольном возрасте не осилила, а вот первая на ура прошла.
    А как Вам "Трудно быть богом"?

    Написала tuuticky 25 марта 2011 в 07:43¤
  52.   0

    tuuticky, Стругацких лучше всего читать по мере написания книг, если их мешать, то немного удивляет какая-то наивность, которая присуща первым книгам, а последние наоборот даются тяжело.

    Написала kashtanka-net 25 марта 2011 в 07:48¤
  53.   0

    kashtanka-net, Вот поэтому и диссонанс такой, видимо.

    Написал DonKihot 25 марта 2011 в 07:50¤
  54.   0

    kashtanka-net, поверьте, любых авторов лучше читать "по мере написания книг", так сказать; в динамике развития. Отчетливо видны усложнение сюжета, рост мастерства, процесс "взросления" и Лондона, и у Дойла, у Виана, Амаду, и даже Жапризо. Не говоря уже о Чехове и Салтыкове-Щедрине. Я люблю читать именно так. И Вам, советую! :)))

    Написал tt-588 25 марта 2011 в 10:06¤
  55.   0

    kashtanka-net, а вот у Рубена Гальего("Черное на белом"), С.Файбисовича("Вещи о которых не… "), Павла Санаева("Похороните меня за плинтусом"), развития, пожалуй уже не будет.
    Люди выкрикнули свою боль-отчаяние, больше писать — не о чем!

    Написал tt-588 25 марта 2011 в 10:31¤
  56.   0

    DonKihot, ууу, ну как же вы Понедельник не дочитали! А я от него в восторге)) Все эти диваны-трансляторы и т.д. Конечно, остальные книги написаны более "зрело", ведь в понедельнике авторы просто подурачились))

    А "Град обреченный" читали? Для меня это самое сильное произведение Стругацких. Перечитывала уже раз 6 и каждый раз нахожу над чем подумать. Первый раз вообще прочитала залпом, закрыла книгу и еще пару часов просто сидела и думала о своих эмоциях от нее. Очень зацепила!

    Написала kashtanka-net 25 марта 2011 в 07:47¤
  57.   3

    kashtanka-net, мм, мой список для похода в библиотеку пополняется)

    Написала tuuticky 25 марта 2011 в 07:50¤
  58.   1
    Написал Flashback 3 апреля 2011 в 12:47¤
  59.   0

    Именно так. Я не устаю поражаться одногруппницам, которые получают удовольствие от "лёгкости и ненапряжности" этой работы.

    Написала tuuticky 3 апреля 2011 в 12:59¤
  60.   0

    tuuticky, как видите, все познается в сравнении…

    Написал Flashback 3 апреля 2011 в 13:49¤
  61.   0

    Flashback, я бы поняла, если бы до этого они разгружали вагоны или работали в клубах по ночам. Но добровольно устраиваться под этот прессинг, получать от него удовольствие.. не, я не могу.

    Написала tuuticky 3 апреля 2011 в 13:53¤
  62.   0

    tuuticky, я даже сидеть в одном кабинете с 5 работающими операторами кое-как мог. Я бы не вынес просто весь день говорить одно и то же, да ещё и в таком темпе, как они. А между делом, пока я перенастраивал call-центр, они между собой делились впечатлениями — и я ещё больше не понимал, как они переносят людей, которые то ругаются, то задают лишние вопросы, то не понимают с первого раза. Да ещё и в таком количестве.

    Написал omich1990 3 апреля 2011 в 14:03¤
  63.   2
    Поставил DonKihot 3 апреля 2011 в 13:05¤
  64.   5

    А ко мне с соцопросом приходили на дом.. Я что-то в добром духе была и ответила на все вопросы. Мне подарили шоколадку и пачку чая!)

    Написала eyerena 9 декабря 2011 в 12:42¤
  65.   -1

    >Естественно, хочется сразу же разъединиться и больше этого не слышать. Но нет! Делать этого не стоит. Интервьюер обязан в этом случае поставить Ваш номер на перезвон.

    А мне плевать, что он обязан. Я на свой телефон отвечать не обязан — хочу — подхожу, хочу — нет. И тем более я никому не должен своего времени! Второй раз позвонят — и второй раз повешу. Третий раз позвонят — вежливо пошлю. Четвёртый раз позвонят — пошлю матом. Ибо нефиг.

    Вообще среди моих жизненных принципов есть два, с детства известные мне от мамы (которая беспокоилась, чтобы я не вырос ОК-парнем)
    1) Ты никому ничего не обязан
    2) Перед тем, как выполнить чью-то просьбу, подумай: это тебе надо? Что это тебе даёт?

    Написал Arastior 11 декабря 2011 в 14:32¤
  66.   1

    Arastior, а ты думаешь, что после того, как ты их матом пошлешь, они перестанут звонить? )
    Мне вот постоянно звонят, правда, не соцопрос, а всякие рекламные предложения. Я уже дошла до шедевров в духе "Чтоб вы все сдохли в страшных мучениях, твари поганые!!! " и все равно продолжают, т.к. телефон из их базы данных никто удалять не собирается, какие бы страшные ругательства я не извергала.

    Написала Alias2 15 августа 2012 в 21:56¤
  67.   0

    Alias2, прямым текстом попробуйте это им сказать, иногда помогает. Я про удаление номера, а не про "чтоб вы сдохли твари", если что:)

    Написал Alesku 16 августа 2012 в 01:31¤
  68.   0

    Alesku, думаешь, не пробовала? "Это не в нашей компетенции". А в чьей? — "Ну, не знаю, извините, я только звоню по данным мне номерам". А к какому-то начальству не пробьешься, т.к. в основном там "фрилансеры" из дому звонят, а не из нормального колл-центра, "вам перезвонят" — и все.

    Написала Alias2 16 августа 2012 в 02:42¤
  69.   0

    Arastior, хамить — последнее дело. Если сильно хочется — нахамите гайцу, они, на мой скромный взгляд, выполняют гораздо более бесполезную работу (если это вообще работой можно назвать).
    А телефонных персонажей можно вежливо попросить номер из базы (хотя одна оч тугая Питерская контора I… zet отвалила только после третьей просьбы и нескольких плохих отзывов на форумах.)

    Написал Alesku 16 августа 2012 в 01:30¤
  70.   3

    Они бы отвалили еще раньше, скажите вы заклинание 152-ФЗ :)

    Написал TT 16 августа 2012 в 12:10¤
  71.   0

    TT, спасибо, попробую для особо упертых. Ну и заодно напишу аргументированную инструкцию по чарджбэку в суровых российских реалиях :)

    Написал Alesku 18 августа 2012 в 05:19¤
  72.   0

    Alesku, я согласен, что хамить — последнее дело. Поэтому, как писал выше, первые разы я посылаю вежливо.

    Написал Arastior 18 августа 2012 в 22:29¤
  73.   4

    Захожу на кухню, а папа там уже чуть ли не благим матом орет и готовиться выкинуть телефон в окно. Беру у него трубку, а там опрос, самой некогда было разговаривать, вспомнила совет, сказала волшебную фразу, что мы отказываемся от участия в опросе, в трубке извинились, вопрос был решен. Спасибо за целый домашний телефон =)

    Написала kashtanka-net 23 декабря 2012 в 20:10¤

Незарегистрированные пользователи не могут оставлять комментарии.
Хотите зарегистрироваться? ?