или зарегистрируйтесь!
Это вам пригодится, когда вы решите поделиться с нами советом, проголосовать за совет или оставить комментарий. И заодно пропадёт этот надоедливый текст!
На мой взгляд, непривлекательно выглядят люди, заставляющие других тратить время на поиск информации, когда выдать эту информацию займет немногим больше времени, чем отправить человека на поиски. Если вы все-таки хотите научить человека пользоваться поиском (справочником), сначала ответьте на его вопрос, а потом сообщите о наличии более подробной информации в общедоступном месте. Это будет выглядеть более вежливо, сэкономит время и нервы обеих сторон.
*
Примеры:
- Подскажите пожалуйста, а у вас есть Ариэль?
(Правильно) Есть, порошки выложены в следующем отделе
(Неправильно) Порошки в следующем отделе, посмотрите сами!
*
- Скажите, а вы до скольки?
(Правильно) Сегодня до 23, расписание есть при входе
(Неправильно) Читайте расписание!
*
(Правильно) Я нашел опечатку на твоем сайте! Страница про фирму Bosch, третий абзац, слово "Перфоратор"
(Неправильно) У тебя на сайте опечатка!
Незарегистрированные пользователи не могут оставлять комментарии.
Хотите зарегистрироваться?
?
В общем правильно, но иногда, общаясь с неприятным человеком, хочется назло быть неинформативным.
kazyabra, тогда сотрудникам чиновничьих контор и поликлиник все неприятны априори :)
за совет спасибо, вывели правило на сознательный уровень :)
Один раз помочь можно.Главное — чтобы не сели на шею и искали информацию сами.
Поэтому после ответа надо собщить, где можно получить больше информации. И тогда нормальный человек сам не станет спрашивать дальше.
- Подскажите пожалуйста, а у вас есть Ариэль?
- Есть, порошки выложены в следующем отделе
Все, вопрос исчерпан, покупатель не спросит, есть ли 10кг-ые упаковки, а сам сходит и посмотрит.
Если речь идёт о магазине, то вы — клиент и прямая обязанность персонала — помочь вам.
К сожалению, мы живем не в том мире, где пони какают бабочками..:)
Но если человек спрашивает про порошки у работника отдела электроники, то ответ "есть, порошки в следующем отделе" более чем достаточен. В принципе, консультант может и не быть в курсе всего ассортимента других отделов. Его прямая обязанность — помочь людям в своём отделе. Остальное — по возможности.
на форумах всегда такая тема((
Тег этикет
Тег проверенный совет
Тег вежливость
Хожу и думаю, как бы эту мысль в слова облечь. И никак не получается. А тут уже два года назад всё облекли… )
Очень толковый совет.