Кстати, да!

Короткие полезные советы,
основанные на личном жизненном опыте,
иногда печальном.

Войдите

или зарегистрируйтесь!

Это вам пригодится, когда вы решите поделиться с нами советом, проголосовать за совет или оставить комментарий. И заодно пропадёт этот надоедливый текст!

Например, сериалы
3

Если в магазине вам что-то не нравится, требуйте книгу жалоб и предложений. +30+33/-3, 53 прочитавших

Обслуживание плохое, или плохое состояние товара, или ещё что-то, что вам не по нраву, пишите. На вашу жалобу обязательно ответят в течение недель двух-трех (возможно даже письмом, если оставите свой адрес) и обязательно разберутся в возникшей ситуации.

Код для вставки в блог Ой, нет, я лучше руками
×

Получится вот так
...

Написал fotorecord очень давно, 28 января 2010 в 00:42

Комментарии (22)

  1.   0
    Поставил fotorecord 28 января 2010 в 00:45¤
  2.   0
    Поставил fotorecord 28 января 2010 в 00:46¤
  3.   13

    ага, я сломала зуб в "Пузатой хате" — в салате попался кусок фарфоровой тарелки!! написала жалобу в книгу жалоб, написала жалобу в организацию по защите прав потребителей, разговаривала с директором — на все это ответом — официальное письмо о том, что при плановом осмотре санстанции у них все было в порядке и вообще такого быть не может. Вот и разобрались в ситуации. Я говорю — в суд подам — они улыбаются и говорят: "Подавайте, если есть лишнее время и деньги".

    Написала kotomama 28 января 2010 в 00:55¤
  4.   0

    Нужно было тут же вызвать менеджера. Как правило, уважающие себя заведения попытаются в первую очередь признать вину, извинться и как-нибудь придти к перемирию. В даннном же случае мы имеем дело с коррупционерами и людьми без чести и достоинства, не уважающие себя и других, к сожалению сейчас это распространенное явление. И бороться с этим можно только благодаря суду. Но все-таки ещё есть фирмы, которые имеют вменяемое руководство, которое положительно реагирует на жалобы клиентов.
    Тут можно лишь посоветовать выставить это заведение среди друзей и знакомых в дурном свете, либо идти до конца (обратиться с иском в суд).

    Написал fotorecord 28 января 2010 в 01:10¤
  5.   4

    обращаться с исками о защите прав потребителей (как впрочем и с большинством других исков) в суды настоятелно не рекомендую вплоть до самых тяжелых случаев. поверьте, вам же дороже выйдет (знаю эту кухню). создавать организации дурную репутацию — пожалуй единственный безболезненный для потребителя способ осуществить возмездие.

    Написала olga 28 января 2010 в 01:19¤
  6.   0

    ПОчему не стоит? Можно подробнее?

    Написал TT 27 августа 2010 в 08:37¤
  7.   -2

    потому что нифига не знает по существу вопроса…

    Написал demos 27 августа 2010 в 10:39¤
  8.   0

    Ну так вы просветите :-)

    Написал TT 27 августа 2010 в 10:48¤
  9.   -5
    Написал demos 27 августа 2010 в 16:07¤
  10.   2

    вы, я смотрю, такой мудак.

    Написал elmigranto 27 августа 2010 в 22:34¤
  11.   0

    Ого, это в каком городе было? Киев?
    Мда, с защитой прав потребителей — большие вопросы:( Эти вурдалаки ничего не боятся

    Написала saavi 27 августа 2010 в 11:18¤
  12.   0

    ответить — ответят (обязаны). разобраться — вряд ли разберутся, да и разбираться не станут. но написать не помешает: выпустить гнев, да и организацию нет-нет да и пожурят, если записей наберется приличное количество.

    Написала olga 28 января 2010 в 01:14¤
  13.   0

    совет плюсую, кстати.

    Написала olga 28 января 2010 в 01:15¤
  14.   0

    увы не ответят =(

    Написал Kostya-Chudo 28 января 2010 в 13:55¤
  15.   2

    Наивно =)
    Пример продуктовый магазин в ТЦ Навигатор г.Жуковский, часто цена различается на кассе от ценников в сторону подорожания, не раз замечал продукты с переклеенным сроком годности!
    Жалобы и писанина в книгу жалоб ни к чему не привели.
    Если на кассе говоришь что цена разная отвечают не нравится не берите, всё просто)

    Написал(а) fakse 28 января 2010 в 14:53¤
  16.   7

    не нравится — говори! Будешь молчать, будут вытирать об тебя ноги! Правильный совет. Кстати — проверено, работает!!! 8-)))

    Написал papa2005 28 января 2010 в 15:03¤
  17.   -7
    Написал polosatyj 28 января 2010 в 20:50¤
  18.   6

    Да, давайте не будем защищать свои права и требовать от продавцов исполнения их прямых обязанностей. Пусть они нам совсем на шею сядут, и тогда очень скоро проблема выбора вообще исчезнет — нам перестанет нравиться каждый магазин.
    Вышесказанное не относится к случаю, когда клиент действительно скандалит без повода и гнет пальцы.

    Написала Mathilde 28 января 2010 в 21:04¤
  19.   0

    "Книга жалоб и предложений" — атавизм "совка" и отрыжка эпохи тотального дефицита! Сейчас критерий успешности — прибыль! Не правится качество товаров, обслуга, либо что-то ещё -не ходите в этот магазин! Пусть Ваши "кровные"рублики достанутся тому кто может "поставить" ДЕЛО"(бизнес)!!! :)

    Написал tt-588 27 августа 2010 в 07:33¤
  20.   6

    На самом деле это для нас "Книга жалоб и предложений" издержки советских времен и часть бюрократической заморочки, для заведений же одна из самых страшных вещей. Приведу пример: знакомая работает зав. аптекой и у одного из не первый раз заходящего посетителя пару раз попросила для легкости сдачи 10, может 20 копеек. Мужчина, в этот день не в духе видимо, потребовал эту самую книгу и оставил одно предложение "Постоянно требуют мелочь". В этот месяц все фармакологи остались без премии.
    Именно поэтому выдача той самой книги не происходит по причине "она у заведующей" и прочее, но простая фраза "Хорошо, тогда я напрямую позвоню в службу защиты прав потребителя" мгновенно обернется для вас искомой книжецей (ибо за НЕ выдачу или невозможность выдачи они получат еще более серьезное наказание).
    Написала я это не потому, что ненавижу всех работников торговли и общепита, а потому, что действительно попадаются дикие случаи нарушений.

    Написала kapizka 27 августа 2010 в 12:37¤
  21.   4

    я 5 лет проработал в магазине хозтоваров и за это время Книгу жалоб читали только сами продавцы, чтобы поржать. Руководству она побарабану

    Написал(а) yurij79 27 августа 2010 в 20:28¤
  22.   4

    Видимо где как. В вышеописанном случае их читали даже не начальство, а проверки из СЗПП.

    Написала kapizka 27 августа 2010 в 22:08¤
  23.   -4
    Поставила mju 27 августа 2010 в 21:54¤
  24.   0

    Ещё я адрес буду оставлять где попало, ага, щаз. Если какого-нибудь урода уволят, прибьёт ещё. И, возможно, не только меня, но и всех, кто окажется по оставленному адресу.

    А вообще, идея какая-то сомнительная. Сдаётся мне, в этих книжках и листы могут переклеивать, и сами книжки менять и жалоба ничего может не исправить. Если что не так, я лучше туда реально больше не пойду — меньше прибыли получат. Ну, или в Роспотреб, если уж совсем борзые.

    Написал DavidJones 14 мая 2013 в 09:56¤
  25.   1

    А мне интересно: как можно отличить настоящую книгу жалоб от поддельной? Действительно, могли же додуматься одну пустую книжку у себя держать, а другую посетителям подсовывать.

    Написала Alias2 14 мая 2013 в 10:42¤

Незарегистрированные пользователи не могут оставлять комментарии.
Хотите зарегистрироваться? ?